FAQ – Veelgestelde Vragen
Bestelling
Vraag: Kan ik hulp krijgen bij het plaatsen van een online bestelling?
Antwoord: Vanzelfsprekend! Neem gerust contact op – 085-064 4361 – en dan helpen we u graag verder!
Vraag: Kan ik buiten de website om een bestelling plaatsen?
Antwoord: Neem gerust contact op – 085-064 4361 – en dan helpen we u graag verder!
Vraag: Ik wil graag een Op-Maat gemaakt scherm bestellen? Kan dat?
Antwoord: Alle standaardproducten zijn via de website ook eenvoudig Op-Maat te bestellen en af te rekenen. Ga naar Onze Plexiglas Schermen voor de beschikbaarheid
Vraag: Ik wil een scherm bestellen dat jullie niet via de website aanbieden, kan dat?
Antwoord: Jazeker. Ga naar Maatwerk Scherm en omschrijf uw wensen – eventueel aangevuld met een schets of tekening – en wij nemen contact met u op. U mag natuurlijk ook gewoon bellen – 085-064 4361 – en dan helpen we u graag verder!
Vraag: Ik wil graag een logo laten plaatsen op het scherm. Hoe werkt dat?
Antwoord: Het logo plaatsen op de schermen is bij alle producten mogelijk. U kiest eenvoudig voor de optie ‘Logo – Ja’ bij het bepalen van de productspecificatie. Tijdens het plaatsen van de bestelling wordt u de mogelijkheid geboden uw logo te ‘uploaden’ (ai, eps of dxf bestand). Wij nemen contact op om de grootte (max. 30x30cm) en locatie van het logo af te stemmen.
LET OP! Indien u kiest voor één van de gegraveerde Etch-designs, dan vervalt de logo-optie
Betaling
Vraag: Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Antwoord: Betaling is eenvoudig online te regelen via iDeal, Credit Card (Visa, American Express, MasterCard), Bank Contact of KBC/CBC
Vraag: Is mijn betaling veilig?
Antwoord: De betaling wordt via Mollie verwerkt en is dus veilig. Voor meer informatie over Mollie – www.mollie.com
Vraag: Zijn er extra kosten verbonden aan online betalen?
Antwoord: Nee, wij rekenen geen extra kosten voor online betalingen
Vraag: Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Antwoord: Voor elke bestelling wordt een digitale factuur verzonden naar het bij ons bekende e-mailadres
Levering
Vraag: Wat is de levertijd van de producten?
Antwoord: Voor alle producten die online te bestellen zijn, streven wij ernaar om deze binnen 5-8 werkdagen verzendklaar te hebben
Vraag: In welke landen leveren jullie?
Antwoord: In Nederland en België
Vraag: Met welke transporteur worden de producten verzonden?
Antwoord: De producten worden met TNT verzonden
Vraag: Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord voor transport binnen Nederland:
Orders < €200: verzendkosten €25
Orders €200 – €500: verzendkosten €35
Orders > €500: verzendkosten €75
Antwoord voor transport naar België:
Orders < €200: verzendkosten €35
Orders €200 – €500: verzendkosten €50
Orders > €500: verzendkosten €90
Vraag: Kan ik mijn bestelling afhalen?
Antwoord: Jazeker. Na het maken van een telefonische afspraak 085-064 4361.
Adres: Donkenweg 19, 4724SN Wouw
Retouren
Vraag: Kan ik mijn bestelling retourneren?
Antwoord: U heeft het recht de bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dat het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd nadat het product in originele verpakking en onbeschadigd is geretourneerd.
LET OP! Bij op maat gemaakte producten of producten voorzien van een logo is retourneren helaas niet mogelijk.
Vraag: Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?
Antwoord:
– Indien het product beschadigd wordt geretourneerd
– Indien het product niet binnen de gestelde 14 (kalender) dagen wordt geretourneerd
– Indien het product incompleet wordt geretourneerd
– Indien het een op maat gemaakt product betreft of voorzien is van een logo
Vraag: Naar welk adres mag ik mijn retour zenden?
Antwoord: The Social Screen BV, Donkenweg 18, 4724SN Wouw
Vraag: Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Antwoord: Binnen 30 dagen na ontvangst en controle van de producten wordt het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, overgemaakt naar een door u op te geven rekeningnummer